Q&A

Q1. 商品の情報や入荷の問い合わせはどこにしたら良いですか?

A1.  ec-sarabeths@mail2.wdi.co.jpよりお問い合わせください。

 

Q2. 決済後に注文の取り消し・変更は出来ますか?

A2. 申し訳ございませんが、決済後の取り消し・変更はできません。

返品または交換をしたい場合は「ec-sarabeths@mail2.wdi.co.jp」よりお問い合わせください。

 

Q3. 海外発送は可能ですか?

A3. 申し訳ございません、海外発送には対応しておりません。国内発送のみとなります。

 

Q4. 送料はいくらですか?

A4. それぞれの商品ページに記載されておりますのでご確認下さい。

 

Q5. 商品はいつ届きますか?

A5. 通常発注から5営業日以内に発送いたします。

 

Q6. 商品追跡番号を教えてください。

A6. 商品発送のお知らせメールに記載しておりますのでご確認下さい。

 

Q7. 商品は何で届きますか?

A7. ヤマト運輸又は佐川急便でお届けいたします。

 

Q8. 届いた商品に不足や間違いがあった場合はどうしたらいいですか?

A8. お届けした商品に問題がある場合は、ご注文をいただいてから30日以内にメールにてご連絡ください。 

より迅速なサービスのために、下記の必要事項をご連絡ください。

  ・注文ID

  ・Order No.

  ・注文日

  ・お支払方法

  ・返品/交換商品番号

  ・返品/交換理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

商品到着後30日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。

 

Q9. 商品が不良品だった場合はどうしたらいいですか?

A9. ご到着商品が不良商品だった場合、当店にて同一品との商品交換をご対応させて頂きます。

 ※交換商品のご用意が出来かねる場合はご返金にてご対応させて頂きます。その際はご了承頂けます様お願い致します。

【返品・交換の方法】

返品・商品交換のご連絡

返品受付期間内(商品到着後30日以内)にメールにて下記の必要事項をご連絡ください。

  ・注文ID

  ・Order No.

  ・注文日

  ・お支払方法

  ・返品/交換商品番号

  ・返品/交換理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

商品到着後30日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。 

 

Q10. 商品の返品・交換は出来ますか?

A10. ECショップの公式サイトで購入した商品のみ返品・交換が可能です。

Sarabeth’s実店舗や他のWebサイトで購入したアイテムの返品または交換は受け付けていません。

返品・交換についての詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認下さい。